С наступлением летнего сезона вновь обострилась проблема доступности железнодорожных билетов на южные направления. Несмотря на неоднократные жалобы пассажиров, сбои в работе онлайн-сервисов остаются нерешенными, что вызывает волну негодования среди туристов.

Технические сложности и недовольство клиентов

Открытие продаж на очередную дату сопровождается массовыми сбоями: пользователи жалуются на зависания сайта, некорректную работу мобильного приложения и невозможность завершить покупку билетов. «В 08:00 открывается продажа, но сайт моментально перестает работать. Даже если удается выбрать места, процесс прерывается на этапе выбора тарифа», – делятся опытом путешественники в социальных сетях.

Схожие проблемы фиксируются и в мобильном приложении. Пользователи отмечают, что оно не справляется с нагрузкой уже на первых этапах бронирования: «Продажи билетов открыты только на июнь, а приложение уже зависло. Висит по 15 минут, купить билет невозможно».

Ответ перевозчика и реалии рынка

Официальные представители компании объясняют сложившуюся ситуацию временными техническими трудностями, однако подобные заявления не удовлетворяют клиентов. «Приносим извинения за неудобства. Возможно, вы столкнулись со временными перебоями. Попробуйте повторить попытку позже», – стандартный ответ службы поддержки.

Однако ожидание не решает проблемы: когда системы восстанавливаются, большинство билетов уже раскуплены. В итоге туристам приходится либо выбирать неудобные даты и маршруты, либо переплачивать за альтернативные варианты, включая авиаперелеты и автобусные туры.

Рост цен и ограниченная доступность билетов

Помимо технических сложностей, пассажиры выражают недовольство ценовой политикой. Ранее уже отмечалось значительное подорожание билетов на южные направления, что делает путешествия на поезде менее доступными для многих россиян. В условиях высокой конкуренции за места путешественники вынуждены заранее планировать поездки, но даже это не всегда гарантирует успех.

Сохранится ли текущая ситуация на протяжении всего сезона или перевозчик предложит действенные решения – покажет время. Пока же туристам остается проявлять терпение и искать альтернативные способы добраться до мест отдыха.