С марта 2024 по апрель 2024 пыталась записаться на подачу документов на визу - сайт не работает, операторы на телефоне не отвечают, вотсап контакт сразу предлагает заплатить за поиск слота 16500 и еще 11300 за страховку-) Слотов нет, подать документы в Москве не возможно. Очень "дружественно". Значит полетим и будем тратить свои деньги в других странах, где нам рады-)))

Обратились в данный визовый центр с целью получения национальных кипрских виз. Было заплачено 25 тысяч рублей за двоих заявителей. К сожалению, не могу сказать абсолютно ничего хорошего в адрес менеджеров VFS Global. В нашем случае , менеджером была - Светлана . Некомпетентный и неорганизованный сотрудник, из-за которого мы чуть было не упустили возможность получить визы вовремя( а нам нужно было уложиться в определенные временные рамки) . Допускала ошибки в оформлении документов, отвечала с сильной задержкой , либо вообще не замечала сообщения. Апогеем стало то, что она не предоставила полный список документов на подачу визы. Узнали мы об этом уже в самом посольстве Кипра. Больше в этот визовый центр мы никогда не обратимся.

Заказал услугу для подачи документов на Шенген визу. 15500₽. Со мной общался менеджер Марина (или Мария), особо никакой информации не рассказывала, сказала что как оплачу тогда и расскажут подробнее. Оплатил. Отношение после этого стало сразу на отвали. Всю информацию нужно вытягивать, чтоб созвониться и обсудить детали нужно ещё уговаривать её. Прошу объяснить мне как это всё работает (впервые столкнулся с шенгеном), так она на прямые вопросы вообще может не отвечать, отвечает что-то косвенное лишь бы отстали от неё. В общем, отношение менеджера ужасное, будто я ей ночью пишу и достаю. А отвечает она вообще парочкой слов, будто за каждое слово платит кому-то. В итоге попросил сменить менеджера, она сказала окей, но номер новый не дала, говорит все равно на этом номере нужно общаться, я написал «ахахахаха то есть вы можете просто сказать что поменяли менеджера и всё», на что она мне позвонила, сказала меня блокирует в WhatsApp потому что я нарушил их какую-то выдуманную этику и будет общаться теперь только по почте. На почту никто не пишет, по общему номеру телефона дозвониться ни до кого не могу, на письма о жалобах не отвечают. В WhatsApp разумеется тоже никто не отвечает

Огромное спасибо Ивану, визовый центр Болгарии!!! Беспримерная отзывчивость и профессионализм!!! Отлично и клиенториентированно организацовано взаимодействие персонала и клиентов. Советую от души! Спасибо

Уже второй раз подаю через премиум лаундж. Спасибо за четкий и быстрый сервис. Даже если не хватает документов, девушки скажут, что надо довезти (прислать, чтобы распечатать). Внутри в доступном доступе вода и снеки. Нет толкучки. Пять звезд

Обращался с вопросом сдачи биометрии на визу. Людей в зале практически не было и меня даже без предварительной записи приняли, но цену за это взяли двойную.

Не понятно, для чего сделана запись по времени, когда ты сидишь еще несколько часов ждешь. Работает очень мало окон на прием документов у толпы людей, которая сидит и ждет. Мало того, что сюда не записаться, так еще и вот такие сюрпризы. Более того и заранее не придешь, тк пускают только за 15 минут. Ужасная организация процесса!

Хороший сервис, записаться сложно, но возможно. Подача прошла быстро, попал к профессиональному сотруднику, быстро всё оформили. Доставка готовых документов после выдачи визы по любому адресу тоже удобно

Просто каменный век с точки зрения сервиса. Только отсутствие конкуренции делает этот бизнес жизнеспособным в России

Подача документов по записи заняла 2,5 часа. Раньше за это время можно было долететь до Парижа…

Очень хороший сервис, быстро и профессионально

Невозможно найти слот для записи. Даже если появляется информация о доступных слотах, они остаются недоступными.

Очень приятное обслуживание. Все для клиента!

Что тут сказать, я проходил через VIP зал, там все сделано для комфорта и все же, как критик, я бы придрался к деталям. Вместо электронной очереди дадут планшет в руки, свою очередь нужно отслеживать по нему. Это жесть, вот с Кирой документов в руках и мешком мыслей в голове, мне еще его в руки не хватало. Уж простите, но электронное табло или просто менеджер, были бы на порядок удобнее.

Поскольку это фактический монополист, будьте готовы к максимально недружелюбному сервису, цель которого - вытолкнуть вас в так называемый "VIP-зал", где вам действительно предоставят нормальный сервис за отдельную плату (сейчас около 10000 руб. на человека). Если же вы хотите попасть в "обычный" зал, то вас ждут чудеса: - Корявый сайт визового центра не позволяет сохранить данные о заявителях, каждый раз их приходится вводить заново. - Вы запросто столкнётесь с тем, что в обычном зале "мест нет" на неделю вперёд. - Очень редко (обычно по утрам) появляются окошки, ну примерно одно на все несколько дней. При попытке записаться туда вы можете получить ошибку отправки sms. - Если всё же вам сообщат, что sms отправлена, далеко не факт, что она придёт. Таким образом, записаться вам не удастся. - Если вы решите позвонить по их номеру телефона, вам придётся побеседовать с роботом. До живого оператора не достучитесь. - Если всё же случится чудо и вам удастся записаться, то по прибытии в визовый центр вы с равной вероятностью можете увидеть как пустой зал (хотя, казалось бы, мест не было), так и очередь, из-за которой вам придётся проторчать в этом зале лишние два часа. - Малейшая оплошность в документах - и вас развернут. Такой вот сервис. Из плюсов - есть компьютер в публичном доступе (можно проверить свою почту, например). Сделать ксерокопию стоит 50 руб. за лист.

Всё быстро и оперативно!

Лифт очень плохой лестницы все закрыты