Очень невысокое качество работы менеджеров. Оплатил дополнительно ускоренную подачу в 40 тысяч рублей +. В итоге документы месяц пролежали в агентстве, вовремя визу не получил, сорвалась поездка на семейное мероприятие в Париже. При этом нет коммуникации, что не могут оказать услугу. Рекомендую несколько раз подумать, прежде, чем подавать документы. Я точно больше обращаться не буду, спасибо за опыт. И то, что взял деньгами

Худшее агентство на свете! Подавали визу в Грецию, агентство обязалось помогать с подготовкой документов. Итог: в визе отказали, обведя одну причину - недостаточно достоверные документы. Мало того, что пришлось из-за этого отменить поездку, так ещё агентство отказалось возвращать деньги за свои услуги, хотя эти "услуги", по-видимому, это помощь в предоставлении неправильных документов. Звонили кучу раз в агентство - полная бесмыслица. Отношение к клиентам отвратительное, руководитель Полина и управляющий Екатерина Зайцева - вот, кого стоит опасаться. Некомпетентные люди. Полина просто отказалась со мной общаться спустя какое-то время общения по телефону, хотя я не ругался и не обзывался, а просто пытался понять, на каком основании нам не возвращают деньги за некачественно выполненые услуги. Екатерина вообще не говорит по телефону, но зато её ответы на письма - отдельный вид искусства, как будто каждый раз ответ пишет разный человек. То предлагали в качестве извинений 30% скидку на следующую услугу агентства, то 100%, то потом 50% почему-то. Что в головах у людей? На мои попытки выяснить, что происходит, мой телефон просто внесли в чёрный список. Не верите? У меня есть записи разговоров с визовым центром. Я 15 минут ждал ответа на свой звонок, пока все операторы "были заняты", и мой звонок сбросили. Спустя минуту я позвонил с другого номера телефона - и вуаля, меньше минуты потребовалось на ответ на мой звонок. Самое страшное, что люди даже не пытаются войти в положение, ведь что стоит вернуть деньги и сохранить лицо адекватной клиентоориентированной компании. Это же бесценные вещи. Но, по всей видимости, данное агентство - обыкновенные ***, и руководитель Полина мне заявляет: "Я не принимаю никакого решения по вопросу возврата ваших средств, это совет директоров и других руководителей". Хорошо, ну так дайте возможность поговорить с человеком, принимающим решения - по телефону хотя бы, я же личную встречу не прошу. Но нет, из всех людей, принимающих решения, можно поговорить только с Екатериной Зайцевой, и то по электронной почте, когда на каждое твое сообщение в продолжение разговора отвечает как будто новый человек, не знакомый с предыдущими сообщениями. Екатерина-ли пишет это? Ответа нет. Почему вы не возвращаете деньги, если консул отказал по причине неправильно приготовленных документов, которые вы обязаны были помогать собирать - объяснений нет. Совет директоров так решил, причём решение директоров основывается на том, что билеты на самолёт и бронирование в отеле действительны и их статус можно проверить. НО ЭТО ЖЕ НЕ ВСЕ УСЛУГИ, ЗА КОТОРЫЕ МЫ ОТДАЛИ ДЕНЬГИ. В договоре так и написано, что вы обязаны содействовать в приготовлении нужных документов. И что очень сильно раздражает, сотрудники агентства тебя не слышат. У меня есть записи разговоров. Поражает то, насколько сотрудники часто в разговоре сами себе противоречат. Руководитель Полина, например, обещала предоставить мне личную почту управляющего Екатерины - как итог, дала мне ее рабочую почту с сайта. Зачем так лгать? Вместо решения вопроса нам просто предлагают судиться, как будто бы беря на слабо. А ведь мы просто желали поговорить с человеком, повлиявшим на решение об отказе возврата средств за услуги агентства, и хотели у него узнать конкретно и чётко, почему такое решение было принято. Люди, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в это агентство, не давайте им свои деньги. Агентству же желаю скорейшего банкротства с таким отношениям к клиентам...

Подавали ребенку 14 лет документы на визу в Китай, менеджеры очень клиентоориентированы, все необходимые документы для сбора отправили смс, все подготовили и в вск отнесли, в пятницу уже паспорт забрали. Все очень оперативно и внимательно! Сопровождение на каждом этапе оформления документов. Советую

подавался в Италию, организовали запись в визовый центр, подготовили документы, брони, страховку. Однако брони отеля консульство подтвердить не смогло, дважды переделывали брони, но подтвердить их консульству так и не удалось. итог - отказ и минус 30 т.р. вывод: брони нужно делать только самостоятельно.

Крайне не советую обращаться в эту организацию. Из посольства пришёл отказ с причиной не настоящих билетов. Есть подозрение на накрученые отзывы на яндексе

Добрый день .Позвонил менеджер проконсультировал по поводу визы ,в конечном итоге сказал,что тратит время ,так как я не соглашаюсь делать визу.Отвратительное обслуживание .Не ожидала

Оперативно, по ценам как у всех. Находятся в центре, недалеко от метро. Хорошо отвечают через мессенджеры. В принципе можно работать. Сроки выдачи виз выдерживают.

Обращалась в данное визовое агентство дважды. Год назад сделали визу в Китай оперативно и качественно. В этом году снова обратилась для получения французского шенгена за 3 месяца до даты поездки. Менеджер Анастасия гарантировала запись ботом в визовый сервисный центр, стоило это 20 тысяч рублей. Спустя месяц ожидания слота на подачу документов менеджер сообщила, что гарантий никаких нет, что-то поменялось в системе и единственная возможность успеть сделать шенген до дат поездки - купить прайм-тайм за еще 25 тысяч. Время ожидания ответа на любые вопросы - несколько часов, давно не сталкивалась с такой оперативностью. Также менеждер постоянно допускала ошибки: в договоре, в опциях прайм-тайм, в финальном пакете документов приложила неактуальную страховку... В итоге виза обошлась в 45 тысяч + консульский сбор и кучу переживаний. Конечно, в следующий раз предпочту другое агентство.

Работой и результатом довольна, уже не первый год пользуюсь услугами VSC. Но здесь, главное, попасть на хорошего менеджера. От себя очень рекомендую Татьяну и Маргариту

Имейте в виду, что никаких гарантий этот офис не даёт. Всё решает визовый офицер, конечно же. Вы платите агентству просто за оформление документов и ботов. Нам не дали визу США, несмотря на «очень высокие шансы». Я спросил, а почему вы везде в рекламе пишите «виза США с гарантией», мне было интересно, что ответят. Ответили «читайте текст мелким шрифтом в конце сайта». Конечно, это нарушение закона о рекламе и введение в заблуждение потребителей. Так что, друзья, имейте в виду