Фракция «Новые люди» предлагает закрепить в Федеральных авиационных правилах обязанность перевозчиков бесплатно уведомлять пассажиров по СМС об отмене, переносе или задержке рейса. Обращение ушло министру транспорта Андрею Никитину. Депутаты указывают на очевидную дыру: человек может не иметь доступа к интернету, табло в терминале не видит, если он ещё в гостинице или в пути, а сайт перевозчика в момент сбоя может просто не грузиться.

Инициатива прописывает конкретные условия. Если рейс отменён, перенесён на другую дату или более раннее время либо задерживается больше чем на тридцать минут, пассажир должен получить СМС на номер, указанный при бронировании. Сообщение обязано содержать номер рейса, маршрут, первоначальное и ожидаемое время вылета. Если новое время пока неизвестно, пассажира предупреждают и сообщают, когда появятся обновления. При существенном изменении прогноза потребуется повторное уведомление.

Отдельный пункт касается билетов, купленных через агентов и онлайн-сервисы. Депутаты предлагают обязать передавать контактный номер пассажира авиакомпании и дать возможность обновить его до вылета. Сейчас такая практика не systematized, и человек, купивший тур у посредника, часто остаётся без оперативной информации. Инициатива пока на стадии обращения, но она закрывает давнюю претензию к перевозчикам, которые перекладывают информирование на табло и приложения.