Российские железные дороги готовят крупное обновление цифрового сервиса «Лист ожидания». Главная цель – автоматизировать процесс покупки освободившихся билетов, избавив пассажиров от необходимости вручную подтверждать бронь. Об этом сообщил Иван Колесников, заместитель генерального директора РЖД по пассажирским перевозкам.

Как работает сервис сейчас: если запрошенный билет становится доступным, система резервирует его на два часа. За это время пассажир должен подтвердить и оплатить покупку. В противном случае бронь снимается, а место уходит следующему в очереди или возвращается в общую продажу.

Новая модель предполагает, что подтверждение и оплата будут происходить автоматически, без участия пассажира. Это особенно актуально для тех, кто оформляет «Лист ожидания» на ночное время или не может оперативно отреагировать на уведомление.

«Если человек добавил билет в список, система самостоятельно завершит покупку, как только появится свободное место», — уточнил представитель РЖД.

Параллельно компания усиливает борьбу со спекулятивной скупкой билетов. Совместно с «Лабораторией Касперского» разработан механизм защиты от ботов, автоматически выкупающих билеты с целью перепродажи. Такие действия искажают доступность билетов, особенно на востребованных направлениях.

«Наша задача – честное распределение мест среди реальных пассажиров», – отметил Колесников.

Сроки запуска новой версии «Листа ожидания» пока не объявлены. Однако в РЖД подчеркивают, что обновление направлено не только на удобство пользователей, но и на повышение прозрачности и справедливости системы продажи билетов.