Российские железные дороги внедрили обновлённую систему оформления билетов через лист ожидания. Новый механизм позволяет пассажирам полностью автоматизировать процесс покупки, исключив необходимость вручного подтверждения брони.

Ранее, получив уведомление о появлении мест, клиент должен был в течение двух часов завершить оплату самостоятельно. Это создавало неудобства — особенно если уведомление приходило ночью или в неудобное время.

Теперь всё происходит автоматически. Пассажиру достаточно оставить заявку, привязать карту и установить лимит расходов. Как только в системе появится подходящий билет, он будет оформлен без участия пользователя — с учётом заданных параметров и цены, не превышающей установленный лимит.

По данным РЖД, за прошедший год через лист ожидания было оформлено более 720 тысяч билетов. В компании отмечают, что автоматизация ускоряет процесс и снижает число несостоявшихся покупок.

В соцсетях нововведение вызвало оживлённую дискуссию. Основной вопрос касался возможных списаний по завышенной стоимости. В РЖД уточнили: система не спишет сумму выше установленного пользователем лимита. Если подходящего билета по нужной цене не будет, заявка останется в ожидании.