Сентябрьский пакет поправок к правилам продажи туров всколыхнул розницу не столько новыми обязанностями, сколько формулировкой, от которой веет бесконечными судебными исками. Камнем преткновения стала фраза про «иные обстоятельства и риски исходя из характера туристского продукта». Турагенты прочитали её как карт-бланш для потребительского терроризма и принялись гадать, как теперь втискивать в договор штормовые предупреждения, политическую нестабильность и прочие страшилки.

Люди из индустрии реагируют по-разному, но тревога сквозит общая. Одна участница профессионального чата напоминает, что памятки про обычаи и правила въезда и так существуют, и тащить всё это в договор выглядит абсурдом. Другие уже прикидывают, сколько придётся готовить информационных листов по каждой стране. Третьи рисуют мрачный сценарий, где турист, попавший под тропический ливень, возвращается и подаёт в суд, потому что в бумагах не было отдельного абзаца про осадки.

Георгий Мохов из «Персона Грата» гасит панику холодной водой. Он напоминает, что обязанность информировать туриста обо всём перечисленном сидит в законе об основах туристской деятельности уже много лет. Статьи десять и четырнадцать никто не отменял, и ничего нового сентябрьские правила не придумали. Просто собрали разрозненные нормы в один пункт и приправили расширительной фразой. Рынок, по его мнению, почти ничего не почувствует, потому что и раньше работал в том же правовом поле.

Он же признаёт очевидное. Буквальное исполнение всех требований невозможно физически. Чтобы рассказать туристу про все опасности, медицинские нюансы, религиозные тонкости и криминогенную обстановку, пришлось бы читать трёхдневный курс лекций. На практике договор содержит длинный список, под которым человек расписывается, а реально ему дают стандартную памятку. И эта схема, скорее всего, никуда не денется.

Кроме информационного блока, правила добавили мобилизацию, контрактную службу и добровольное содействие вооружённым силам в список оснований для расторжения договора. Угроза жизни и здоровью в стране пребывания тоже теперь прямо прописана как повод разорвать отношения с туроператором. Но и это не новеллы, а приведение подзаконного акта в соответствие с уже действующими нормами. Так что шума много, но юристы советуют не умножать сущности и продолжать работать, держа в уме старую истину: предупредить туриста можно, но предусмотреть всё на свете не получится.