Искусственный интеллект в туризме: эволюция или замена?

Новые технологии все шире внедряются в туристическую индустрию, и тут не обошлось без искусственного интеллекта. Так, банк "Тинькофф" представил "тревел-консультанта с ИИ", который помогает спланировать путешествия.

Разработчики утверждают, что программа обучается, адаптируется к пользователю и учитывает его запросы и предпочтения. Она ищет билеты, туры и рассказывает о достопримечательностях - по сути, заменяя функции турагента.

Мнения розничных представителей разделились. Некоторые считают, что живое общение невозможно заменить программой. Другие отмечают, что технологии постоянно развиваются, и "тревел-ассистент" со временем может стать незаменимым помощником.

Возможно, в будущем подобные технологии станут широко используемыми авиакомпаниями, туроператорами и другими участниками рынка. Некоторые предлагают защищать интересы розницы на законодательном уровне.