Обращалась в конце сентября 2018 года. Нужна была поездка в Австрию, до этого давно не была в Европе, поэтому отпечатки пальцев были не сданы. Обратилась зря!!! Переплатила деньги (5.000 рублей), нужно было сразу идти напрямую в визовый центр Австрии (тк там делают все сразу). Но это моя ошибка. Теперь конкретно по сервису. При записи на консультацию меня не спросили, какие документы я уже успела собрать, не сказали весь пакет документов, который нужен. Пришла на консультацию, показала документы. Меня обслуживала девушка на вид лет 18. Ощущение было, что я знаю по вопросам виз больше, чем знает она. На все вопросы отвечает неуверенно, контакт с клиентом нулевой, все нечётко и размыто! В итоге оплатила услугу, ушла, сказали, что оператор свяжется со мной как будут обработаны документы. У меня недоставало справки из банка. В тот же день как я ее донесла мне позвонили и сказали, что документы обработаны и можно идти в посольство Австрии. Только проблема была в том, что записи в самом посольстве на мои даты не было, поэтому я и обратилась в визовый центр, чтоб записаться через него. Я об этом сообщила, в итоге меня просто записали в визовый центр посольства Австрии (у ЕВЦ нет прямых связей с посольством, я не знала). ИТОГ. Я возвращаюсь за документами, мне отдают их обратно. Меня просят расписаться за получение. Но перед этим проверяю наличие всех необходимых документов, чтоб все было на месте, и вижу, что не хватает справки из банка на русском языке, есть только английский вариант. Говорю об этом администратору, она суетится и узодит. Спустя минут 5 несёт мне помятую справку… просто без комментариев. А если бы я не проверила? Бог с ним, я забираю документы, заполненную на основе них анкету на получение визы и в назначенный день иду в визовый центр Австрии, где мне говорят: «КТО ЖЕ ВАМ ТАК ЗАПОЛНИЛ АНКЕТУ, ВСЕ НЕПРАВИЛЬНО». Господи Боже, злости не было предела. Оператор в визовом центре Австрии сказала, что я сама бы лучше заполнила, а в ЕВЦ люди занимаются этим «профессионально»! Что меня добило в край так это то, что уже в день отлёта в Австрию, находясь в Шереметьево, мне приходит смс от единого визового центра «ВАШ ПАСПОРТ ГОТОВ»… ЧТО? Ничего, что я уже две недели назад его у вас забрала? Дурдом! Но и на этом бред не кончился. Уже вернувшись из Австрии мне на почту от них начали приходить письма, чтобы я пришла расписалась за то, что услуга выполнена, в противном случае на указанный адрес вышлют курьера… подводя итог, хочу сказать, что впечатления отвратительные, профессионализма ноль, деньги уплачены зря и ни за что. Не советую обращаться никому!