Есть вопросы к качеству коммуникации. Визу в срок не получил, поездка была сорвана, деньги за тур сгорели. Запас по времени был и даже при непростой ситуации с выдачей итальянской виз на то время, можно было среагировать иначе и все сделать в срок. Был куплен тур в силе ветра и через несколько дней обратился к их партнерскому сервису для оформления визы - в главвизу. Стоимость 42000 руб. Сумма большая за услугу, но не было цели сэкономить, а хотелось обратиться к спецам, чтобы было надежно и профессионально. Довериться профессионалам, чтобы свое время высвободить от лишних действий, переживаний и возможных ошибок - это тоже много стоит. Визу я получал впервые. 1. В первую неделю собираю все документы, везу их с паспортом в Москву и передаю в главвизу. Далее меня спрашивают, когда я могу сдать биометрию, назначаю дату через 2 недели. Приезжаю в Москву, сдаю биометрию. Спрашиваю, когда ждать решение, надеясь, что процесс уже был запущен, на что мне говорят, что документы были только что поданы, поскольку подаются они вместе с биометрией. Т.е. почти две недели документы просто лежали в столе. Поскольку я первый раз получал визу, я не знал об этом моменте. Мог приехать раньше. Понимаю, что незнание не освобождает от ответственности, но рассчитывал я на другой сервис. 2. При приближении поездки, я сообщаю силе ветра, что визу мне задерживают. На что менеджер силы ветра мне сообщает, что есть возможность заменить шенген на национальную итальянскую визу. Обращаюсь к главвизе, они составляют письмо, отправляем, но.. замену я не получаю. Уже поздно, в чем они сами признаются. Вопрос, почему о такой возможности я узнал от силы ветра и когда сам обратился к ним. О ходе подачи документов, рассмотрении, в целом работы не уведомляли. Какие-то решения возникающих проблем не предложили. Шенгенскую визу я получил через 65 дней, но в тур не попал. Здесь уже был отзыв, что вовремя не среагировали, но там в целом успешный кейс, у меня получилось иначе.

Самые приятные впечатления от работы специалистов. Особннно Лариса! Всё сделано очень оперативно, в срок. Всегда четко и грамотно, быстро отвечала на вопросы. Однозначно рекомендую.

Нашёл это агентство по отзывам и не прогадал. Отдельное спасибо менеджеру Михаилу. Профессионал с большой буквы. Мне нужна была виза в Америку. Михаил провёл меня по всем этапам. Всё объяснил, помог оформить все документы. Рассказал как вести себя на собеседовании в посольстве. В итоге мне одобрили визу. Спасибо Михаил. Очень рекомендую это агентство.

Большое спасибо Андрею и всем специалистам, которые помогали в оформлении виз в Китай для нашей компании! Обращаемся уже не первый раз и точно не последний) все быстро и удобно. Продолжайте в том же духе

Звонят, спустя 2 года, после того как не смогли сделать визу самую простую туристическую, не брали телефоны, морозились месяц, тем самым удерживая паспорта! Испортили поездку, разбирались долго, но у нас есть ресурс воздействия, другим людям не позавидуешь. Напомнили о себе спустя 2 года, сами позвонив и предложив услугу после такого провала, то есть даже тут они не смогли отследить кому звонить, а кому не нужно)) ну вот пожалуйста отзыв. *** чистой воды.

В этом году получилось записаться на подачу документов в Болгарию через vip-зал по телефону. Что уже прорыв по сравнению с прошлым годом, когда записаться не получилось совсем (в прошлом году мы смогли поймать один слот на двоих. И через несколько секунд слот закрылся, т.к. «кто-то» заполнил его раньше нас). Итог прошлого года: один пойманный слот за примерно два месяца попыток. Разумеется и в прошлом летнем сезоне, и в начале этого со стороны туристических фирм на рынке образовался настоящий рэкет: фирмы предлагали нам визу от 50-60 тысяч рублей с человека наличными без договоров с переводом денег на личный счёт или с фиктивными договорами, по которым никто заказчику ничего не должен. В этом году процесс организован уже намного лучше. В центр информации можно дозвониться и даже возможно записаться по телефону. Да, для записи дозванивались мы очень долго; но всё же запись состоялась. Очевидно хотя бы частично побеждена запись ботами – наличие мест. Хотелось бы, конечно, чуть больше открытой информации обо всё: о вариантах самостоятельной записи и подачи, о текущих сроках рассмотрения, обо всех правилах (например, мы совершенно случайно узнали, что оплата за визы и сборы происходит наличными в евро; а это могло бы оказать сюрпризом!). В вип отделении хорошие сотрудники – стараются, помогают со всеми документами и сами вносят необходимые исправления (это их доп. услуга, но исполняется она хорошо. Мы старались заполнить всё верно сами, чтобы сэкономить время, но всех ошибок избежать не удалось), отвечают на все вопросы. Пока ждёшь в очереди, можно выпить чай-кофе-воду с небольшими снэками: приятный ценный бонус. И пусть лучше у официального центра будут разные тарифы с разными дополнительными опциями, чем платить турфирмам, которые творят абсолютно противозаконную дичь.

Из 3 обращений за помощью, визу получил только 1 раз (в самый первый). По опыту работы могу сказать что допускается огромное количество ошибок и неточностей, из за чего Вы спокойно можете не получить визу (от ошибки в указании вашей почты для связи, до забывания добавить выписку из банка в пакет документов).

История о том, как я за свои деньги получила больше проблем, чем помощи в оформлении визы. Моим менеджером была Инна, она постоянно всё путала, не проверяла, что я ей отправляла, три раза она по моей просьбе пыталась мне отправить полный список документов, необходимых для подачи, и каждый раз в списке чего-то не хватало. Я ей писала «не хватает вот этого, этот документ нужен?» - ответ на голубом глазу: «нужен». В итоге мне пришлось самой идти на сайт визового центра, смотреть всю документацию и за ней всё перепроверять. В анкете ошибки. Договорились, что меня запишут на подачу в вип-зал, в итоге записали на обычную подачу. Какой-то сплошной хаос и очень неприятная коммуникация. Каждый раз менеджер выкручивалась, как могла, даже не извинилась. По сути я за нее делала ее работу и каждый раз перепроверяла за ней ошибки. Не рекомендую эту компанию

Отличное расположение офиса, обращаюсь второй раз, вели меня очень внимательно, получила все консультации, во второе обращение сделали существенную скидку, отношение более чем, старались на все 100! В итоге визу получила! Прекрасно сделали свою работу! Теперь только это агентство, и всем рекомендую, цены за услуги разумные, это очень приятно! Спасибо, до новых встреч!!!

Ура ура ура) мы едем в Китай) Маргарита, Ангелина и Светлана, вы наши феечки Спасибо за оперативную доставку паспортов и то что всегда были на связи))))