У меня тоже возникли сложности с коммуникацией с Генеральным директором компании Томасом. Генеральным директором! в подобной ситуации только хочется сказать: А? Че? Серьезно? Томас, вероятно, действительно считает себя особенным. Я обратилась в агентство дважды (виза в Великобританию и виза в США). По визе в США постаралась подробно объяснить мой запрос и необходимость поездки в США (марафон в Нью-Йорке в ноябре). Ответом было, что записи нет, ничем помочь не можем. Я задала уточняющие вопросы: будет ли открыта запись, что вы можете порекомендовать. Ответ от Томаса: мы ничего не рекомендуем. По визе в Великобританию (поездка в Лондон запланирована на декабрь). Я заполнила опросник. Указала максимум информации (поездку планируем с мужем, с которым фактически проживаем в Нидерландах). Паспорт у меня российский. Гражданство — РФ. Томас также отказал мне. Без объяснений. Ответом было: Пожалуйста, уважайте чужое время. Обратитесь в другие организации. Сказать, что я удивлена — ничего не сказать. Удивляться, видимо, нечему. Сервис. Браво, Томас. Так держать! Бизнес пА-руСки. PS на другом сайте-отзовике я приложила принт-скрин страницы с перепиской с чудо-генеральным директором.