Когда мне потребовалось оформить визу, я, недодумываясь, обратилась именно в эту организацию, так как рассчитывала на хорошую репутацию собственника Инны Маруниной. И, в принципе, на первоначальном этапе, пока деньги еще не были переведены, все было хорошо. Затем происходило следующее: отслеживать состояние оформления невозможно, так как никакого номера документам не присваивается, менеджер внятных ответов не дает.То есть, вы отдали полный пакет документов и непонятно, он уже в консульстве или все еще в визовом центре, от какого дня стартует срок ожидания? Прошу обратить внимание, что никакие сроки предоставления услуги в договоре с агентством не прописаны, то есть вам остается только взаимодействие с менеджером.И вот на этом этапе, клиентоориентированность закончилась совсем( приложу скрин одного из диалогов).Менеджер Екатерина игнорировала запросы, хамила, элементарно даже не здоровалась.Как на таком сервисе можно проработать 17 лет? Инна Михайловна, а Вы знаете, как работают Ваши сотрудники? Хотя в визе мне отказали, больше всего меня разочаровало отсутствие клиентоориентированности и элементарного взаимодействия с заказчиком. Это уровень сельского магазина. Видимо количество обратившихся позволяет не вкладываться в качество обслуживания, если сотрудники позволяют себе грубить в рабочей переписке(при необходимости, могу предоставить скрины и аудио, если в вашей организации кто-то занимается разбором рекламаций).