к сожалению ничего хорошего сказать не могу. Да помогли с документами, заполнили анкету и забронировали отель. Билеты мы купили сами. Записали в визовый центр Италии, но к сожалению к моменту вылета паспортов нам не выдали, билеты пропали, а это 150 тысяч рублей, да и вся поезда сорвалась, так как было запланирована не только Италия, но и Португалия. Купленные билеты в Лиссабон из Рима так же пропали. Более того нам позвонили из консульства и сказали, что брони отеля нет на сайте отеля. В общем звонила в эту контору за неделю до поездки, просила помощи, но они сказали, что ничем помочь не могут, лишь повторно направить бронь отеля. Так что у меня отрицательный отзыв.