Ужасный сервис, никогда сюда не обращусь больше и никому не советую.
Обратилась в эту компанию для быстрой подачи документов на визу. Услуга стоила 55 тысяч рублей, и уже с самого начала было странным постоянное перекидывание тебя по разным отделам, каждый раз общаешься с новым менеджером как с нуля. Мне было важно подать документы день-в-день и с этим в итоге справились, за что компании спасибо. Но это единственный плюс во всей истории.
После подачи документов сервис вообще отсутствовал как понятие. На сообщения отвечали редко, персонального менеджера не было, и приходилось самой разбираться в процессе и искать ответы на вопросы. После одобрения визы вовсе настала критическая ситуация с получением паспорта: в пятницу в 17 ч мне одобрили визу и надо было срочно получить паспорт, так как вылет в ночь на понедельник. Но я потеряла драгоценные полтора часа, написывая и названивая в эту контору. В критический момент мне вообще не оказали поддержки даже информационной. Отвечали люди-роботы на горячей линии, которые ничем не могли помочь, а только обещали, что мне позвонят. Полтора часа никто не звонил, пока я уже не вышла из себя.
Паспорт я в итоге забрала сама, со смекалкой и упорством проникнув в визовый центр после закрытия и уговорив работников сжалиться. Без какой либо помощи и поддержки от конторы, обещавшей помочь во всем.
К слову никто из этого «Центра визовых услуг» даже не поинтересовался, все ли у меня нормально в итоге. Вот тебе и премиум сервис за 55 тыс.