Назад
Мария
30 Янв 2026
Полный провал за 50 000 ₽. Абсолютно непрофессиональная работа менеджера.
Обратилась за визовым сопровождением, рассчитывая на внимательность и контроль процесса. В итоге — сорванная поездка, испорченные новогодние каникулы и полное отсутствие ответственности со стороны менеджера Александры.
Ключевая ошибка:
при подаче документов менеджер указала неверную дату поездки — вместо 3.01 написала 8.01. Эта ошибка оказалась критически важной и привела к тому, что поездка на праздники полностью сорвалась.
Так как оформление визы шло в период новогодних праздников, я заранее попросила менеджера прислать инструкцию, что делать, если она не будет на связи.Менеджер сама ничего не предложила. В ответ — просто скинула адрес «где получать визу». Всё.
Дальше начался абсурд:
— менеджер уверяла, что будет на связи, но по факту на связи не была;
— всю информацию приходилось вытягивать: как отслеживать визу, где смотреть статус, какие данные нужны;
— о возможности самостоятельного отслеживания готовности визы я узнала сама, не от менеджера;
— готовность визы менеджер не отслеживала;
— когда виза была готова, меня никто не уведомил — ни менеджер, ни по почте;
— статус я обновляла самостоятельно каждый день.
В день получения визы, рано утром, я приехала по адресу, который мне прислала Александра.
На месте охранник сказал, что визы там никогда не выдают.
Я сразу написала менеджеру с вопросом, уверена ли она в адресе.
Ответ пришёл через 4,5 часа.
С текстом:
«Да, получать нужно по другому адресу. А этот я дала вам на критический случай.»
Возникает логичный вопрос: какой именно критический случай?
Когда человек стоит утром у закрытых дверей, без связи с менеджером, с горящей поездкой и неверной информацией — это и есть критический случай. И именно в этот момент менеджер отсутствовала
В итоге визу дали всего на месяц, при том что все мои предыдущие итальянские визы были на 2–3 года. Я понимаю, что формально срок визы, решение консульства, но после такого «сопровождения» остаются вопросы к качеству подачи и контролю кейса.
Категорически не рекомендую данное агентство
Обратилась за визовым сопровождением, рассчитывая на внимательность и контроль процесса. В итоге — сорванная поездка, испорченные новогодние каникулы и полное отсутствие ответственности со стороны менеджера Александры.
Ключевая ошибка:
при подаче документов менеджер указала неверную дату поездки — вместо 3.01 написала 8.01. Эта ошибка оказалась критически важной и привела к тому, что поездка на праздники полностью сорвалась.
Так как оформление визы шло в период новогодних праздников, я заранее попросила менеджера прислать инструкцию, что делать, если она не будет на связи.Менеджер сама ничего не предложила. В ответ — просто скинула адрес «где получать визу». Всё.
Дальше начался абсурд:
— менеджер уверяла, что будет на связи, но по факту на связи не была;
— всю информацию приходилось вытягивать: как отслеживать визу, где смотреть статус, какие данные нужны;
— о возможности самостоятельного отслеживания готовности визы я узнала сама, не от менеджера;
— готовность визы менеджер не отслеживала;
— когда виза была готова, меня никто не уведомил — ни менеджер, ни по почте;
— статус я обновляла самостоятельно каждый день.
В день получения визы, рано утром, я приехала по адресу, который мне прислала Александра.
На месте охранник сказал, что визы там никогда не выдают.
Я сразу написала менеджеру с вопросом, уверена ли она в адресе.
Ответ пришёл через 4,5 часа.
С текстом:
«Да, получать нужно по другому адресу. А этот я дала вам на критический случай.»
Возникает логичный вопрос: какой именно критический случай?
Когда человек стоит утром у закрытых дверей, без связи с менеджером, с горящей поездкой и неверной информацией — это и есть критический случай. И именно в этот момент менеджер отсутствовала
В итоге визу дали всего на месяц, при том что все мои предыдущие итальянские визы были на 2–3 года. Я понимаю, что формально срок визы, решение консульства, но после такого «сопровождения» остаются вопросы к качеству подачи и контролю кейса.
Категорически не рекомендую данное агентство
0
