Назад
Евгения
Сегодня
Обратились в эту компанию в помощи подготовки документов для подачи на визу в Грецию. Услуга оказана настолько некачественно, что пришлось доплачивать в визовом центре Греции за их ошибки. Цена по договору 10000 рублей на человека (заявлялись 4 чел.).
В договоре прописывают 20 000 руб. за подготовку и оформление документов, остальные 20 000 руб. за запись в визовый центр Греции. Ожидала профессиональной подготовки документов, чего к сожалению не случилось.
Сотрудник компании Глеб Заславец допустил 10 грубейших ошибок при консультации и формировании пакета документов. Из-за этого в визовом центре наш пакет документов просто не приняли. Пишу подробно, чтобы люди видели каких некомпетентных сотрудников они набирают, т.к. работают на разового клиента.
Вот лишь часть того, что было сделано не так:
· Не включили в список свидетельства о рождении (т.к. по спонсорскому письму едет один чел.), копию свидетельства о браке, на ребенка не указали, что нужны копии билетов.
· Не проверяют актуальность документов, когда привезли на проверку.
· Сказали, что достаточно копии 1-й страницы загранпаспорта, хотя нужны все заполненные страницы.
· Заверили, что согласие на выезд ребенка достаточно в простой копии, а в визовом центре потребовали копию с нотариально заверенного оригинала.
· Сотрудник сам сделал фото на телефон и сказал, что оно подойдет, но в центре его не приняли. Также было указано неверно какие именно фотографии нужны.
· Ввели в заблуждение по биометрии и по оригиналам приглашений.
В результате, чтобы спасти ситуацию, нас отправили в VIP-зал, за который мы доплатили сумму, плюс тратить время и нервы на возвращение домой за недостающими документами.
Когда я подала претензию с требованием вернуть деньги за некачественную услугу (по ст. 29 Закона о защите прав потребителей) и возместить убытки за VIP-зал, компания предложила 5 000 руб. (которые они перечислили спустя месяц), сославшись на то, что они отвечают только за «подготовку комплекта» (который, как выяснилось, был составлен с ошибками). При этом они провели служебное расследование и уволили того самого сотрудника — то есть вину признали, но платить не хотят!
Итог: Потратила кучу денег и времени. Компания не умеет отвечать за свои косяки и пытается отделаться минимальной суммой, хотя по закону обязана возместить все убытки.
Всем, кто хочет получить визу без сюрпризов — обходите эту контору стороной!
Откуда у них рейтинг 5 — вопрос… Все отрицательные отзывы про них — абсолютная правда.
В договоре прописывают 20 000 руб. за подготовку и оформление документов, остальные 20 000 руб. за запись в визовый центр Греции. Ожидала профессиональной подготовки документов, чего к сожалению не случилось.
Сотрудник компании Глеб Заславец допустил 10 грубейших ошибок при консультации и формировании пакета документов. Из-за этого в визовом центре наш пакет документов просто не приняли. Пишу подробно, чтобы люди видели каких некомпетентных сотрудников они набирают, т.к. работают на разового клиента.
Вот лишь часть того, что было сделано не так:
· Не включили в список свидетельства о рождении (т.к. по спонсорскому письму едет один чел.), копию свидетельства о браке, на ребенка не указали, что нужны копии билетов.
· Не проверяют актуальность документов, когда привезли на проверку.
· Сказали, что достаточно копии 1-й страницы загранпаспорта, хотя нужны все заполненные страницы.
· Заверили, что согласие на выезд ребенка достаточно в простой копии, а в визовом центре потребовали копию с нотариально заверенного оригинала.
· Сотрудник сам сделал фото на телефон и сказал, что оно подойдет, но в центре его не приняли. Также было указано неверно какие именно фотографии нужны.
· Ввели в заблуждение по биометрии и по оригиналам приглашений.
В результате, чтобы спасти ситуацию, нас отправили в VIP-зал, за который мы доплатили сумму, плюс тратить время и нервы на возвращение домой за недостающими документами.
Когда я подала претензию с требованием вернуть деньги за некачественную услугу (по ст. 29 Закона о защите прав потребителей) и возместить убытки за VIP-зал, компания предложила 5 000 руб. (которые они перечислили спустя месяц), сославшись на то, что они отвечают только за «подготовку комплекта» (который, как выяснилось, был составлен с ошибками). При этом они провели служебное расследование и уволили того самого сотрудника — то есть вину признали, но платить не хотят!
Итог: Потратила кучу денег и времени. Компания не умеет отвечать за свои косяки и пытается отделаться минимальной суммой, хотя по закону обязана возместить все убытки.
Всем, кто хочет получить визу без сюрпризов — обходите эту контору стороной!
Откуда у них рейтинг 5 — вопрос… Все отрицательные отзывы про них — абсолютная правда.
0
