Это был мой первый опыт оформления Шенгена через агентство, и, к моему счастью, все прошло идеально, менеджеры быстро отвечали на мои бесконечные вопросы, потом оперативно подготовили все необходимые документы, и вот, виза в Италию уже у меня, буду обращаться повторно! Спасибо, что избавили от лишнего стресса!

Нормальная компания, ничего плохого сказать не могу. Были какие-то недопонимания, но мне всё объясняли по несколько раз. Не скрывались, отвечали на звонки и сообщения. Спасибо.

Худшее агентство на свете! Подавали визу в Грецию, агентство обязалось помогать с подготовкой документов. Итог: в визе отказали, обведя одну причину - недостаточно достоверные документы. Мало того, что пришлось из-за этого отменить поездку, так ещё агентство отказалось возвращать деньги за свои услуги, хотя эти "услуги", по-видимому, это помощь в предоставлении неправильных документов. Звонили кучу раз в агентство - полная бесмыслица. Отношение к клиентам отвратительное, руководитель Полина и управляющий Екатерина Зайцева - вот, кого стоит опасаться. Некомпетентные люди. Полина просто отказалась со мной общаться спустя какое-то время общения по телефону, хотя я не ругался и не обзывался, а просто пытался понять, на каком основании нам не возвращают деньги за некачественно выполненые услуги. Екатерина вообще не говорит по телефону, но зато её ответы на письма - отдельный вид искусства, как будто каждый раз ответ пишет разный человек. То предлагали в качестве извинений 30% скидку на следующую услугу агентства, то 100%, то потом 50% почему-то. Что в головах у людей? На мои попытки выяснить, что происходит, мой телефон просто внесли в чёрный список. Не верите? У меня есть записи разговоров с визовым центром. Я 15 минут ждал ответа на свой звонок, пока все операторы "были заняты", и мой звонок сбросили. Спустя минуту я позвонил с другого номера телефона - и вуаля, меньше минуты потребовалось на ответ на мой звонок. Самое страшное, что люди даже не пытаются войти в положение, ведь что стоит вернуть деньги и сохранить лицо адекватной клиентоориентированной компании. Это же бесценные вещи. Но, по всей видимости, данное агентство - обыкновенные ***, и руководитель Полина мне заявляет: "Я не принимаю никакого решения по вопросу возврата ваших средств, это совет директоров и других руководителей". Хорошо, ну так дайте возможность поговорить с человеком, принимающим решения - по телефону хотя бы, я же личную встречу не прошу. Но нет, из всех людей, принимающих решения, можно поговорить только с Екатериной Зайцевой, и то по электронной почте, когда на каждое твое сообщение в продолжение разговора отвечает как будто новый человек, не знакомый с предыдущими сообщениями. Екатерина-ли пишет это? Ответа нет. Почему вы не возвращаете деньги, если консул отказал по причине неправильно приготовленных документов, которые вы обязаны были помогать собирать - объяснений нет. Совет директоров так решил, причём решение директоров основывается на том, что билеты на самолёт и бронирование в отеле действительны и их статус можно проверить. НО ЭТО ЖЕ НЕ ВСЕ УСЛУГИ, ЗА КОТОРЫЕ МЫ ОТДАЛИ ДЕНЬГИ. В договоре так и написано, что вы обязаны содействовать в приготовлении нужных документов. И что очень сильно раздражает, сотрудники агентства тебя не слышат. У меня есть записи разговоров. Поражает то, насколько сотрудники часто в разговоре сами себе противоречат. Руководитель Полина, например, обещала предоставить мне личную почту управляющего Екатерины - как итог, дала мне ее рабочую почту с сайта. Зачем так лгать? Вместо решения вопроса нам просто предлагают судиться, как будто бы беря на слабо. А ведь мы просто желали поговорить с человеком, повлиявшим на решение об отказе возврата средств за услуги агентства, и хотели у него узнать конкретно и чётко, почему такое решение было принято. Люди, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в это агентство, не давайте им свои деньги. Агентству же желаю скорейшего банкротства с таким отношениям к клиентам...

Подавали ребенку 14 лет документы на визу в Китай, менеджеры очень клиентоориентированы, все необходимые документы для сбора отправили смс, все подготовили и в вск отнесли, в пятницу уже паспорт забрали. Все очень оперативно и внимательно! Сопровождение на каждом этапе оформления документов. Советую

Все хорошо, если бы визы делали не полтора месяца, а раза в три быстрее.

Сейчас нет времени на заполнение документов, поэтому при оформлении виз всегда пользуюсь услугами агентства. Делала через них Китай, США, Испанию. Все без накладок.

Подавался с чистым паспортом на визу Франции у менежера Екатерины. Документы были очень слабые, соответственно, был отказ. Слажилось впечатление, что деньги были взяты, за то что, менеджер делал мне ксерокопию документов. Консультации что моя история совсем слабая, этого ничего не было сказано. Зачем она там вообще сидит, непонятно. Потеряны деньги впустую и создала мне теперь серьезную проблему, толи изза ее некомпетенции, толи ей вообще все равно. Однозначно не рекомендую, лучше самому все переделать и подавать. Или пускай возвращают деньги, типа, за проделанную работу.

Ура ! Получили с мужем визы во Францию . Спасибо нашим менеджерам Ирине и Екатерине. Вежливое общение , все очень понятно и надежно . Девочки всегда оперативно отвечали на все наши вопросы . Как итог : мы скоро летим в отпуск ☺️

Очень довольны обращением в данную компанию. Работают быстро и качественно. Рекомендую

Очень доволен. Минимум вопросов, чёткие инструкции, благодаря чему, всё удалось сделать быстро. Были нюансы, но на них никто даже и внимания не обратили. В общем молодцы, так держать