Никогда не дозвонишься. Ответа не дождешься. Не перезванивают. Самому нужно напоминать. Я хуже сервиса не получал. В итоге в визе отказали, потому что визовый центр недостаточно обосновал что-то в документах. И деньги и время в урну.